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Vous avez effectué une commande sur notre site et l'article ne vous convient pas? La pointure n'est pas bonne ou l'article ne vous plaît finalement pas?

Vous pouvez demander l'échange ou le remboursement sans avoir à motiver votre demande !



Vous disposerez alors d'un délai légal de 14 jours francs pour demander l'échange ou le remboursement, à compter de la réception des articles (le suivi de La Poste ou de Mondial Relay faisant foi). Et ce, conformément aux produits soumis au droit de rétractation définis à l'article L.121-21 du Code de la consommation.





Retournez-nous en premier lieu le Formulaire de Rétractation en cliquant sur le lien ci-dessous afin de formuler votre demande.
Ou par mail à commercial@grainedeshoes.com, en indiquant bien le numéro de commande.



Après validation par nos services, renvoyez le ou les articles neufs dans leur emballage d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations, ainsi qu'une copie de la facture, selon la procédure qui vous sera indiquée par retour de mail.

Vous disposerez par ailleurs de 14 jours pour retourner le(s) article(s) à compter de la demande de rétractation. Passé ce délai, votre demande d'échange ou de remboursement sera automatiquement annulée.




L'échange est tout à fait possible (dans la limite des stocks disponibles) et est gratuit sous conditions. Vous devrez alors retourner le ou les articles à échanger suivant la procédure décrite ci-dessus.






Le remboursement se fera dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de demande de retour.

Le remboursement
se fera par crédit sur votre carte bancaire ou Compte Paypal, suivant le mode de paiement utilisé lors de votre commande.


Que faire si l'article n'est pas conforme à ma demande ou présente un défaut?



En cas de livraison d'un article non conforme à votre commande (erreur de modèle ou pointure), GRAINE DE SHOES procèdera au remplacement de celui-ci, ou à son remboursement si l'article n'est plus disponible.

Les frais de transport (frais d'envoi et de retour) inhérents à l'article non conforme seront à notre charge.







 

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